领先的技术通信公司借助SOLIDWORKS Composer交付高品质培训与教程

    公司介绍

    ProEdit能成为北美最大的编辑、技术写作和教学设计公司之一并非偶然。该公司信奉客户至上的工作原则，高品质的培训和教学手册、快速准确的交付让其出类拔萃。二十多年来，位于乔治亚州的这家服务提供商持续引进先进技术，以求在竞争激烈的技术写作和教学设计市场上开发出一流的培训资料。

    ProEdit有着多样化的客户群，其中就包括婴幼儿产品设计公司Kids II、健身器材制造商BILT by Agassi and Reyes，客户一致希望ProEdit能快速制作出技术信息资料，以便满足生产周期和紧迫交付期的要求。高质量的教学写作和插图是客户正确安装或组装产品的基本保证。如果技术信息能让客户得以轻松高效的使用产品，那么感到满意的客户则很有可能日后再次采购相关产品。

    面临挑战

    自1992年开始，ProEdit便奠定了其作为北美最大的编辑、技术写作和教学设计公司之一的地位。ProEdit有着1200多家客户，其中包括IBM、本田、惠普、北电、爱立信、西门子和德士古。ProEdit的成功是因为其有能力处理各种规模的项目，同时坚持客户至上的经营理念和久经考验的工作方法。基于上述经营哲学，ProEdit需要缩短技术手册的制作时间并降低相关成本，同时需要做好基础性准备，以满足日益增加的联机交付说明和装配信息的需求。

    解决方案

    在引入SOLIDWORKS Composer之前，ProEdit创建产品插图的方式有两种：一种是基于客户发送的线条图CAD文件，此种情况下需要反复与客户交流以求正确解释，此过程费时费力；另一种是基于客户发送的照片或原型，此时ProEdit的平面设计师将会配上插图以做成线条图。上述高成本流程最终会让ProEdit失去竞争力，因为上述流程完全可以用更先进的自动化解决方案来实现。

    ProEdit关注过多种软件解决方案，但最终选择使用SOLIDWORKS Composer来改进技术手册和装配说明的制作过程。用ProEdit市场营销经理Chris Harris的话说：就未来的灵活性和多样性而言，SOLIDWORKS Composer的功能集无与伦比。另外，对于技术写作公司而言，购买由一家领先的3D平台公司支持的软件至关重要。

    “Composer是SOLIDWORKS的产品，同时又属于Dassault Systemes，这表示它不是一个独立的产品，也自然会带有某些前沿技术。”Harris说道，“我们想与一家我们了解并能保持长期关系的公司合作。”

    SOLIDWORKS Composer可导入所有最常用的3D文件格式，同时也可导出多种打印和联机输出格式。“SOLIDWORKS Composer的功能不仅满足了我们现在的需求，而且还满足了我们未来的需求，从而强化了我们软件投资的价值。”Harris说道。

    SOLIDWORKS Composer可以快速制作出带有准确图解的手册

    ProEdit的客户通过FTP发送了多种CAD文件格式的3D文件，这些文件之后被导入SOLIDWORKS Composer。该软件保存着模型的准确几何数据，以免ProEdit需要为尺寸变化承担责任。将输出内容导出至Adobe Illustrator或InDesign，然后添加文本，同时手册会放入最终布局中。当产品开发进入最后阶段时，手册制作通常会开始。如果零件发生变化，您只需导入新的CAD文件，然后SOLIDWORKS Composer即会自动更新所有相关图解。这与之前的流程大不相同，以往需要手动更新所有受设计变更影响的说明和图解。

    ProEdit技术文档撰写员发现：基于SOLIDWORKS Composer的视频和教程，SOLIDWORKS Composer非常易于学习掌握。事实上，最初使用者正在培训其他ProEdit员工如何使用此软件。根据Harris的说法，SOLIDWORKS Composer最受欢迎的功能便是Digger工具，ProEdit用户可以借助此工具来放大、剥离或剖切模型的不同区域。以前上述操作需要大量的手工操作，且费时费力。“现在我们可以轻松创建功能标注，并且完全可以为客户定制说明手册，从而提升了客户体验。”Harris说。

图 标注可确保捕捉到内容丰富的技术文档中的每个细节

    使用结果：质量改善、制作时间缩短、客户成本降低

    使用SOLIDWORKS Composer来为ProEdit客户的说明/装配资料制作图解的最大优势是什么？“我们的技术手册质量确有提高，制作时间也已缩短，手册制作速度更快。”Harris说道。另外，能更加轻松的完成更新让ProEdit与其客户同时节约了成本。

    据Harris估计，SOLIDWORKS Composer让技术写作团队的手册制作过程提速了15%至20%。“我们团队很喜欢，”他补充道，“这是一款出色的工具！”在SOLIDWORKS Composer的未来应用方面，ProEdit意识到：未来的趋势是将更多的培训和装配资料放到网上。通过SOLIDWORKS Composer，公司能够以视频和HTML格式交付培训和装配资料，并可直接用材料明细表创建网页。这将大幅降低客服呼叫的工作量并可提供更好的整体客户体验。

    “Composer是SOLIDWORKS的产品，同时又属于Dassault Systemes，这表示它不是一个独立的产品，也自然会带有某些前沿技术。我们想与一家我们了解并能保持长期关系的公司合作。”